Unpaid Itemとは

Unpaid Itemとは、落札・購入の手続きをしたのに、バイヤーが支払いを完了しない状態のことです。日本のセラーの間では「未払い」「ノンペイ」とも呼ばれます。主にオークション形式や、即時支払いを設定していない出品で発生します。

未払い時の対応手順

2026年8月時点の基本の流れは次のとおりです。

1. まずバイヤーに支払いのリマインドを送る(単なる忘れも多いためです)
2. 支払われない場合、注文から4日(暦日)経過後に「Buyer hasn't paid(バイヤーが支払わない)」を理由としてキャンセルできます
3. この理由でキャンセルした場合、セラーの評価指標には影響せず、バイヤーが残した評価も削除されます

未払いを理由とする正しいキャンセルを使えば、セラーが不利益を被らない設計になっています。

未払いを減らす予防策

• 即時支払いを設定する: 固定価格出品では、支払い完了まで取引が成立しない設定にでき、未払い自体をなくせます
• バイヤー要件の設定: 未払い履歴のあるバイヤーからの入札・購入をブロックする設定があります
• オークションでは即時支払いを強制できない形式があるため、未払いは一定確率で起きる前提で、淡々と手順どおり処理しましょう

未払いに関してセラーが注意すべきポイント

• 支払われていないのに商品を発送しない(当然のようで、送ってしまう事故があります)
• 未払いキャンセルは正しい理由コードで行うこと。誤って「在庫切れ」等のセラー都合を選ぶと、不要なDefectが付きます
• 怒りのメッセージは何も生みません。手順で解決し、必要ならバイヤー報告とブロックで再発を防ぎましょう