Tracking Numberとは

Tracking Number(追跡番号)とは、荷物の配送状況を追跡するために配送業者が発行する番号です。eBayでは発送後に追跡番号を注文へ登録することが、セラー保護と評価維持の基本になります。

追跡番号の登録方法

Seller Hubの注文画面から対象の注文を選び、追跡番号と配送業者を入力して保存します。eBayの配送ラベルを使った場合は自動で登録されます。登録するとバイヤーへ通知が届き、バイヤー自身が配送状況を確認できるようになります。

追跡番号が守ってくれるもの

• INR(商品未着)への対抗: eBayと連携する配送業者の追跡番号で配達完了が確認できれば、「届いていない」という申し立てに対抗できます。追跡がない場合、実際に発送していても配達を証明できません
• 発送遅延の証明: Handling Time内に引受スキャンがあることで、期限内の発送を示せます
• Top Rated Sellerの条件: 期限内の追跡番号アップロード率が認定条件の一つになっています

追跡番号の運用で注意すべきポイント

• すべての発送に追跡番号を付ける。追跡なしの安価な発送方法は、トラブル時にセラーが一方的に不利になります
• 発送したらすぐ登録する。「発送済みにしたが追跡番号は後で」という運用は登録漏れのもとです
• eBayが認識できる(連携している)配送業者の番号で登録し、引受スキャンが付く形で差し出す
• 追跡番号の使い回しや無関係な番号の登録はポリシー違反であり、アカウント停止の原因になります