Tracking Upload Rate(追跡番号アップロード率)とは、設定したHandling Time内に追跡番号を登録し、配送業者側の検証(スキャン)が確認できた取引の割合のことです。eBayの日本語ヘルプでは「追跡のアップロード」と表記されています。
追跡番号アップロード率(Tracking Upload Rate)の条件
2026年9月時点、この指標はTop Rated Sellerの認定条件に含まれています。公式の条件は次のとおりです。
- 米国のバイヤーとの取引の95%以上で、追跡番号がHandling Time内にアップロードされている
- その追跡番号が、配送業者によって確認されている
単に番号を入力するだけでなく、配送業者の追跡システムで実際にスキャンが確認できることまで求められます。
一方で、この指標はSeller Levelの最低基準には入っていません。率が下がってもBelow Standardにはならず、効くのはTop Ratedの認定です。
一般的な算術の例として、評価期間の米国宛ての取引が200件なら、95%は190件です。期限内の登録と配送業者の確認が取れなかった取引が11件以上になると、この条件を満たせません。取引数が少ないほど、1件の登録漏れで率が大きく動きます。
追跡番号の登録が効く3つの場面
期限内の追跡番号の登録は、Top Ratedの条件以外にも効きます。
| 場面 | 登録していると | 登録していないと |
|---|---|---|
| Top Ratedの認定 | 95%の条件を満たせる | 率が下がり、認定を失うことがある |
| 遅延発送の判定 | Handling Time内に配送業者のスキャンがあれば、到着が遅れても遅延に数えられない | バイヤーが「予定日より後に届いた」と答えると遅延に数えられる |
| 「商品が届かない」申し立て(INR) | eBayと提携する配送業者の追跡を期限内に登録していれば、セラーは保護される | 保護を受けられない場合がある |
公式ヘルプでは、INRのリクエストを受けた時点で追跡番号を登録していない場合、3日以内に追跡番号を登録して返信するよう案内しています。保護を受けるには、その番号がeBay提携の配送業者のもので、発送を証明する受付スキャンが表示されている必要があります。
Seller Hubでの登録方法
追跡番号は、発送後にSeller Hubの注文(Orders)から登録します。
- 注文ページの「支払い・発送済み」を開き、対象の注文を探す
- 注文の横のボックスにチェックを入れる
- 「発送」のメニューから追跡番号の追加を選ぶ
- 追跡番号と配送業者を入力して保存する
1件の注文には最大6つの追跡番号を登録できます。eBayの配送ラベルを使うと、追跡番号は自動でアップロードされます。eBay International Shippingを使う場合も、国際追跡が自動で注文に追加されます。
追跡番号アップロード率(Tracking Upload Rate)が下がる原因
- 発送はしたが、eBayへの追跡番号の登録を忘れた・遅れた
- Handling Timeを過ぎてから発送・登録した
- eBayと連携していない配送方法・追跡されない番号を使った
- 番号の入力ミスや配送業者名の選び間違い
- 引受スキャンのない差し出し方(ポスト投函など)
公式ヘルプは、登録した番号と配送業者のサイトの番号が一致しているか、配送業者名が正しいかを確認するよう案内しています。配送業者によっては追跡情報を決まった時間帯にしか送らないため、登録から反映までに時間差が出ることもあります。
追跡番号が反映されないときの初動は、追跡番号が反映されないときの対応で扱っています。
登録漏れを出さない発送の流れ
- 「発送と同時に登録」を作業手順に組み込む(発送代行を使う場合は、代行側の登録運用を確認する)
- 追跡付きの発送方法に統一する
- Handling Timeに余裕を持たせ、期限内のスキャンを確実にする
この指標は、遅延発送率と同じく「追跡番号の登録を怠らなければ守れる」性質のものです。数値が下がっている場合は、発送フローのどこで登録が漏れているかを特定して仕組みで直しましょう。
発送準備期間内にアップロードするための実務は、追跡番号を登録するタイミングで扱っています。
参考情報
執筆・監修: Trade Force 運営チーム