指標・評価
14 語eBayセラーのパフォーマンス指標や評価制度に関する用語をまとめたカテゴリです。セラーレベル・不良率・フィードバックなど、アカウントの健全性を測る数値と評価の仕組みを解説します。
Below StandardBelow Standardは、セラーの実績がeBayの最低基準を満たせなくなった(Defect Rateなどの指標が上限を超えた)場合に割り当てられる水準で、検索表示の低下や出品制限などの影響があります。指標・評価Case Closed Without Seller ResolutionCase Closed Without Seller Resolutionは、バイヤーの申し立てをセラーが解決せず、eBayが介入してセラー責任と判断したケースのことで、セラーレベルの判定に直結します。指標・評価Case RateCase Rate(ケース発生率)は、取引のうちINAD・INRなどバイヤーの申し立てに発展した割合のことで、取引品質のバロメーターになります。指標・評価Defect RateTransaction Defect RateDefect Rate(正式名称Transaction Defect Rate)は、セラー都合のキャンセルや未解決ケースなど、問題のある取引が全取引に占める割合を示すeBayの指標です。指標・評価Feedback RevisionFeedback Revision(評価修正)は、問題解決後にバイヤーへ評価の変更を依頼できるeBayの仕組みで、依頼できる期間と回数に制限があります。指標・評価Feedback ScoreFeedback Score(評価スコア)は、取引評価の累積で増えていく数値で、ユーザー名の横に表示され、アカウントの取引実績を示します。指標・評価Late Shipment RateLate Shipment Rate(遅延発送率)は、設定したHandling Time内に発送が確認できなかった取引の割合で、Top Rated Seller認定の条件にも使われます。指標・評価Negative FeedbackNegative Feedback(ネガティブ評価)は、バイヤーがセラーに残す悪い評価のことで、ポジティブ評価率を下げ、購入判断に直接影響します。指標・評価Positive Feedback PercentagePositive Feedback Percentage(ポジティブ評価率)は、バイヤーが残した評価のうちポジティブ評価が占める割合で、セラーの信頼性を示す代表的な指標です。指標・評価Return RateReturn Rate(返品率)は、取引のうち返品に至った割合のことで、高止まりすると利益を圧迫し、同業セラーとの比較で不利な扱いにつながることがあります。指標・評価Sell-through RateSell-through Rate(販売率)は、出品数に対して実際に売れた数の割合を示す指標で、商品の需要と供給のバランスを見る仕入れ判断の材料になります。指標・評価Seller LevelSeller Levelは、eBayが毎月セラーの取引実績を評価して割り当てる水準で、Top Rated・Above Standard・Below Standardの3段階があります。指標・評価Top Rated SellerTop Rated Sellerは、取引実績と高い品質基準を満たしたセラーにeBayが付与する優良セラー認定で、Top Rated Plusなどの特典対象になります。指標・評価Tracking Upload RateTracking Upload Rate(追跡番号アップロード率)は、Handling Time内に追跡番号を登録し配送業者の検証が取れた取引の割合で、Top Rated Sellerの認定条件の一つです。指標・評価