最終確認: 2026年9月25日基本用語

Feedbackとは

読み: フィードバック

Feedbackとは、eBayでの取引後にバイヤーとセラーが互いに残す評価のことです。過去の取引の評価は誰でも見られるため、セラーの信頼性を示す重要な情報になり、バイヤーの購入判断に大きく影響します。

評価(Feedback)で誰が何を残せるか

2026年9月時点の公式ヘルプでは、バイヤーとセラーで残せる評価が次のように分かれています。

	バイヤー → セラー	セラー → バイヤー
評価の種類	ポジティブ・ニュートラル・ネガティブ	ポジティブのみ
付けられるもの	評価・コメント・写真(最大5枚)、配送や説明の正確さなどの項目別の評価	評価・コメント
投稿の期限	配達日または配達予定日の早いほうから60日以内(配達予定日がない場合は購入から90日以内)	取引の完了から90日以内

セラーからバイヤーへネガティブやニュートラルの評価を残すことはできません。報復の評価を恐れてバイヤーが正直な評価を残せなくなることを防ぐための仕様です。バイヤーが評価を投稿するには、アカウントの作成から5日以上たっている必要があります。

バイヤーが評価を残さなくても、次の条件をすべて満たすと、eBayがセラーにポジティブ評価を自動で付けます。

配達から60日以内なら、バイヤーは自分の評価を投稿でき、自動の評価はそれに置き換わります。有効な追跡番号を付けて期日どおりに届けることが、評価を積み上げることにもつながります。

Feedbackは、次の2つの数字にまとめられて表示されます。

数え方の細かい決まり(同じバイヤーからの評価の扱いなど)は、それぞれの記事で扱っています。

Feedbackは、Seller Levelの判定に使われる指標(Defect Rateなど)とは別の仕組みです。ネガティブ評価そのものは取引不良(Defect)にはなりません。ただし、どちらもバイヤーからの信頼に直結します。

評価を取引材料にしない: ネガティブ評価をちらつかせて出品にない要求をする行為は評価恐喝として禁止されています。該当する評価は、eBayに削除を申請できます
評価を人為的に操作しない: 評価の売買・交換、評価を上げる目的の取引、ポジティブ評価と引き換えに割引や無料品を渡すことは、フィードバックの改ざんとして禁止されています。販売を始める前に評価を貯める考え方の線引きは評価稼ぎで扱っています
投稿した評価は編集できない: セラーがバイヤーに残した評価は後から編集できず、補足のコメントを1回だけ追加できます

スコアの数え方や、評価を集める目的の取引が禁止されている理由は、eBay評価の仕組みと、越えてはいけない線で整理しています。

ネガティブ評価を受けた場合は、返信のコメントを残すことで、ほかのバイヤーへの印象悪化を抑えられます。問題を解決したあとに、バイヤーへ評価の修正を依頼できる場合もあります。

バイヤーは配達日または配達予定日の早いほうから60日以内、セラーは取引の完了から90日以内です(2026年9月時点)。期限を過ぎると投稿できません。

付けられません。セラーが残せるのはポジティブ評価だけです。問題のあるバイヤーへの備えは、評価ではなく購入条件の設定やeBayへの報告で行います。